CRM Marketing
Loyalty를 강화하기 위한 서비스를 제공하는
Total Solution 제공 비즈니스
대내외 환경 분석을 통해 Client 에 적합한 고객관계강화 프로그램의 기획/구축/운영
SERVICE 구축 절차:
기업의 주요 고객 행태분석과
기본DB 분석을 통하여,
Core Needs 도출
고객보상서비스를 위한
Marketing 기획
및 Planning
Service Infra
Network의
구축
고객의 서비스
이용데이터의 분석,
Feedback 수집
SERVICE 영역:
브랜드 멤버십
고객이 선호하는 브랜드서비스를 이용시 받을 수 있는 직접적인 혜택 Develop and Care제휴브랜드 Pool구성, Target고객에 따른 Categorization
제휴사의 서비스 인프라와 연계, 다양한 이벤트 프로모션 진행을 통해 고객에게 직접 체험 기회 제공
VIP 멤버십 서비스
기업의 VIP고객을 대상으로 Service 고도화를 통한 차별적 혜택 기획1:1 맞춤 서비스 제공 (CS관리, 불만사항 모니터링)
SERVICE 기대효과:
